人保财险“3.15”以案说险【专题之三】：口头约定有风险，人保教你“线上办”

近日，银保监会组织银行业、保险业广泛开展2020年“3？15”消费者权益保护教育宣传周活动，本次活动以线上教育宣传为主，旨在凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。

为此，小编也准备了一系列“3·15”以案说险专题文章，希望通过这些真实发生在我们身边的案例，提示大家保险消费过程中的风险，使大家更好地了解保险公司的各项服务举措，增强风险防范意识，理性地选择、正确地使用保险产品和服务。

购买二手车以后是否有必要办理保险过户？您是否也同案例中的客户一样有着相同的担心和顾虑？疫情期间又该如何办理保险过户？今天，我们就来看看一个关于疫情期间办理保险过户的案例： 

案情简介

春节前，其在宁波买了一辆二手车，车辆已经完成过户手续，但刚巧赶上温州疫情，保险一直没有办理过户，原车主口头承诺商业险和交强险将一并转给他，但称找不到商业险保单，只转交了交强险保单，这让客户李某的心里有些不踏实，于是就联系95518询问特殊时期如何办理保险过户。

人保财险客服代表了解到客户的顾虑后，提醒客户疫情期间减少外出，及时将客户需求反馈给公司承保分支机构，通过线上办理方式，协助客户完成保险过户。

案例分析

根据《机动车交通事故责任强制保险条款》第二十三条，如果车辆进行转卖，交强险不允许退保，所以客户不用担心交强险在不知情的情况下被退保。但是，商业险就不一样了，如果商业险保单原件仍然在原车主手上，投保人是可以携带保单原件、发票原件等相关资料到营业厅申请退保的。因此商业险未及时过户，对新车主来说确实存在风险，双方的口头约定并无法律效力。

案例启示

车辆买卖双方发生交易后如果发生了保险事故，当车辆保险合同仍然有效且在有效期内，保险公司会依据保险合同条款在保险责任范围内进行赔付；但是当投保人携带商业险保单原件等证件已申请办理退保，保险合同已终止时，新车主将无法得到保险公司商业险项下的赔偿。

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中国人保财险在行动

在此提醒购买二手车的广大车主们，购买二手车后及时办理保险过户手续，保障自己的合法权益。如有问题，可以联系保险公司客户服务专线寻求帮助。

疫情期间，人保财险也推出了保险线上服务，足不出门，即可轻松处理各类保险业务！

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