截止到去年,全国代理人规模已超过800万人,虽然有很多行业精英沉淀在这个行业,但整体来看,销售人员流失率极高。很多保险公司首年的淘汰率达到了70%以上,经历了一轮大换血后留下来的人并不多。
1.代理人离职对保单的影响
有人会担忧代理人离职后保单的安全性,以后理赔会不会受阻?
实际上,保单是和我们和保险公司签订的合同,和销售渠道并没有太大的关系。只要我们作为客户拨打客服电话查验保单,客服就有义务为我们提供服务。
所以代理人一旦离职,后续会安排其他人来继续跟进服务。
不过每个代理人的素质良莠不齐,与其操心有没有人为你忙前忙后,倒不如自己多花点时间,看看我们买的是什么保险,这份保险有没有解决我的实际问题,这样可能更务实一些。
2.代理人离职对理赔的影响
很多人最担心的就是销售人员离职了,保险公司会不会刻意刁难,想方设法不给理赔?
关于理赔,保险就是一纸合同,保什么、不保什么、什么情况下能理赔,都明确写在合同上了,和公司规模大小、这份保险贵不贵,都没有直接关系。
如果达不到赔付标准,即使是保险公司的总经理为你服务,病例写得再漂亮,都是不赔的。
如果需要理赔,可以直接拨打保险公司客服电话,响应一般都会很快。现在各家公司都有一套非常成熟的理赔流程,客服会指引我们做好后续的准备工作。即使联系不上销售人员,也可以拨打保险公司客服电话报案,递交资料申请理赔。
理赔时效也是很多人比较担心的问题,其实在保险公司眼里,卖一单保险和理赔一单保险,都是最正常不过的事情,各家公司的理赔时效都挺快的,而且获赔率达到了97%以上,绝大部分理赔案例都是赔了的。
另外对于保险理赔时效,我国的保险法也有严格规定,保险法第二十三条、二十四条:
保险公司在收到我们的理赔申请时,应当及时做出核定;情形复杂的,应当在30天内做出核定。属于保险责任的,应10天内进行赔付;不属于保险责任的,应3天内给出拒赔通知,并说明理由。
3.代理人离职对后续工作的影响
变更保单信息:过去网络不发达的时候,变更一些重要信息需要填单签字或者去柜台才能变更,操作非常不便。随着现在各家公司IT技术的不断升级,很多基本信息都可以通过电话或者APP办理了。
退保:不同公司退保流程会有所不同,有些公司可以直接通过电话、APP或官网就能自助办理退保,但有些公司只能去柜台或填单邮寄才能办理退保。在买保险前务必考虑清楚,不要随随便便买了一份保险,又匆匆忙忙去退保。
任何行业都是良莠不齐,如果你遇到了谈吐儒雅,专业有责任的销售人员,这一定是我们的福气。如果销售人员不干了,其实也不用过分担心,只要买了合适的保险,解决了自己的问题,其实就已经足够了。
版权所有 ®中国人民保险集团股份有限公司京ICP备07017639号-1 京公网安备 11010202010365号