3月21日下午14:48分左右，江苏天嘉宜化工有限公司发生爆炸事故，牵动了党中央、国务院和全中国人民的心。习近平总书记和李克强总理对救援和善后等事宜作出重要批示，消防、卫生、武警等政府部门以及社会各方力量均第一时间开展人员抢救工作。 

中国人民保险集团高度重视，对事故第一时间作出了反应，人保集团公司董事长缪建民对本次事故处理做了具体的书面批示，要求急事急办，切实做好理赔及其它善后工作。集团、总、省、市、县五级机构迅速启动应急预案，及时摸排承保情况，主动积极开展理赔工作。根据缪建民董事长的指示，人保集团党委委员、副总裁兼人保财险党委书记、拟任总裁谢一群，人保财险副总裁冯贤国立即赶赴响水现场指导理赔善后工作。 

3月24日上午，谢一群一行拜访了江苏省副省长费高云、盐城市委书记戴源、盐城市常务副市长羊维达。谢一群代表中国人保集团、人保财险对省委、市委及两级政府的坚强领导、快速组织和有效指挥表示衷心感谢，对盐城事故中伤亡的群众家属表示诚挚慰问。谢一群同时转达了集团董事长缪建民对本次事故善后工作的部署，并汇报了公司内部承保排查情况、目前理赔进展情况及下一步理赔善后工作安排。一方面，人保集团将在组织领导上强化责任，做好统筹协调。公司将把做好事故保险理赔和善后处理工作责任到人，做到上下联动，互相配合。将完善信息沟通机制，确保整体理赔工作在当地政府、监管部门统一指挥下有序推进。另一方面，在理赔服务上将坚持以人为本，彰显人文关怀。将按照先人后物、先民生后企业、先简单后复杂的原则抓紧做好赔付工作，把人伤赔付及服务作为优先事项。在条件允许时，将快速组织现场救援、查勘理赔和各项善后服务等工作，统筹安排系统资源，及时调遣全国大灾理赔团队和专业理赔、救援骨干提供支持，充分发挥好保险的防灾防损和经济补偿功能，给受灾群众和企业送去保险的关爱和温暖。 

省、市政府领导对中国人保上下的高度重视和积极响应给予了赞赏。费高云副省长指出，中国人保与江苏省政府历来保持着良好的战略合作关系。此次在事故的困难和关键时刻，中国人保第一时间赶赴现场，给江苏的救援和善后工作施以援手，提供支持，充分体现了中国人保作为中管金融央企的高度政治站位和社会担当，给人民群众的生命和财产安全提供了重要的保障。费高云副省长希望中国人保继续深化与政府的合作，集中力量处理好本次事故的各项善后工作。 

当天下午，谢一群还前往响水支公司慰问了支公司坚守岗位的同事，并就下一步更好地协助政府开展救援、理赔和善后等工作进行进一步安排和部署。江苏省分公司总经理夏玉扬，总公司理赔事业部主要负责人,盐城市公司主要负责人等参加。