5月17日，中国人保集团公司在京召开“携手中国人保、共创美好生活”——2011年客户节新闻发布会，向媒体介绍中国人保2011客户节活动安排。

中国人保财险将在客户节期间将推出“理赔无忧、四海通行”、“走进中国人保客户答谢”、“电销网销特色服务”、“总裁客户投诉专线”、“全险种客户保险信息自主查询”、“十一黄金周客户自驾游增值服务”等六大主题活动，以及“车辆损失万元以下1小时通知赔付”、“4008195518故障车免费救援”、“VIP客户手机自助理赔”、“异地出险、就地理赔”、“车险查勘四个一服务”、“电销网销特色服务”、“95518全天候服务”等七项服务承诺。人保财险表示，将会用优质服务来回馈1300万法人客户、5100万个人客户的厚爱，让客户感受到更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务，增加客户价值，提升客户体验，增进相互感情，实现互助共赢。

发布会上，人保财险还向与会者介绍并演示了电销网销投保服务和手机自助理赔服务。