4月14晚，中国保监会周延礼副主席在重庆组织召开抗震救灾工作座谈会。周延礼副主席在会上特别对人保财险重庆市分公司开展的“访客问灾”活动给予了高度评价。他指出，重庆市分公司开展的“访客问灾”工作是一项体现保险业社会责任和行业价值的很好措施，希望其他主体也向人保财险学习，积极实施对客户的访客问灾。

　　据介绍，“5.12”汶川地震发生后，重庆市分公司迅速行动，于5月13日全面启动分公司系统“5.12”抗震救灾应急预案，从9个方面对当前抗震救灾工作做了部署，“访客问灾”就是其中一项重要举措。

　　访客问灾，就是由分公司在灾后第一时间主动与客户联系，实施客户回访，问询客户灾情，深入客户开展灾后防灾防损；通过快速、有效、全面的客户回访，拉近公司与客户的距离，充分展现公司服务民生、以客为尊的良好企业形象，体现保险业责任价值。

　　目前，重庆市分公司访客问灾工作正在有序推进。截止5月15日，分公司已组织全辖各分支机构共对35341个客户进行了回访问灾，对地震灾害期间受理的2259个出险客户全部逐一进行回访，重点排查了3100多家企业的受灾情况，对其中因灾造成事故隐患的460家进行了现场勘察和防灾防损工作。